C'est une grande famille de passionné de sport qui partage au quotidien des émotions incroyable
En savoir plusGrande variété de prix pour tous les budgets. Nos partenaires dispose d’un réseau fiables nous donnant accès à la quasi-totalité des événements se déroulant dans le monde.
Notre équipe multilingue (21 langues), nous permet d’offrir un service personnalisé dans plus de 150 pays, 365 jours par an.
Notre engagement envers vous et vos clients est une garantie. Nous sommes à vos côtés à chaque étape, de la recherche d'événements à la commande, en passant par le processus de confirmation rapide, la livraison des billets et votre placement.
Vous disposerez du plus grand catalogue de produits du marché contenant plus de 500 000 hôtels, 500 compagnies aériennes et 80 000 destinations disponibles.
Confirmation de votre commande, cela vous indique que votre commande est en cours de traitement.
En général, sous quelques heures, et au maximum, 1 jour ouvré, parfois un peu plus le vendredi en fin de journée, vous recevrez un mail de confirmation de votre commande (ou une autre réponse relative à votre commande).
Le mail de confirmation contient des informations et des recommandations très importantes. Nous vous invitions à lire attentivement les instructions contenues dans le mail.
Si la catégorie du billet était indiquée comme "Confirmation immédiate", vous recevrez un mail sous quelques minutes.
Attention: Particulièrement pour les français ou résident en France, disposant d'une adresse courriel du groupe Orange - Wanadoo, du groupe sfr.fr, free.fr, laposte.net, nous vous invitons à vérifier votre boite indésirables (spam) et de configurer nos courriels comme non spam. Il arrive parfois même que nos messages soient détruits avant même de rejoindre une de vos boites et aussi scandaleux de la part de ces fournisseurs d'accès et de messagerie que cela soit, nous n'y pouvons rien.
En dehors des billets provenant de nos multiples abonnements annuels et du fait de sa notoriété, il arrive que SporTour soit étroitement lié au marché secondaire des courtiers, et pour lequel la disponibilité des billets et leurs prix sont déterminés et se distinguent par l'offre et la demande du marché à l'instant précis de votre demande.
C'est ce qu'on appelle une tarification dynamique, courante au Royaume-Uni en particulier. Plus la date de l'événement est proche plus les tarifs augmentent à moins que la demande s'amenuise.
Par conséquent, parfois pour les grandes affiches ou les événements à guichets fermés, nous prévenons que le prix de vente des billets sera beaucoup plus élevé que leur valeur nominale.
Veuillez noter que dans la plupart des cas expliqués plus haut, nous achetons les billets à un prix supérieur à leur valeur faciale. Le billet pouvant changer plusieurs fois de mains avant que nous l'achetions (surtout pour les rencontre en Angleterre). Nous ajoutons au prix du billet, une commission modérée, reflétant nos coûts d'opérations pour obtenir le billet.
Nous faisons de notre mieux pour maintenir des prix compétitifs, tout en vous offrant un large choix de billets et un excellent service client.
Nous vous recommandons en règle générale d'arriver une heure avant le début de l'évènement. Nous vous invitons à lire attentivement les recommandations spécifiques que vous recevez lors de la confirmation de vos billets.Arriver en avance nous donnera toujours plus de temps afin de solutionner un imprévu qui pourrait survenir contraignant ainsi votre entrée dans l'enceinte. Nous vous conseillons vivement de laisser votre téléphone mobile allumé pour que nous puissions vous contacter et que chaque personne dispose bien d'une pièce d'identité au besoin.
Dans certains cas, suite à des restrictions ou modifications des organisateurs officiels ou d'un fournisseur, il peut nous arriver de devoir modifier le mode de livraison. Dans ce cas, nous vous informerons immédiatement par email. Nous vous invitons dans les jours précédent l’événement de souvent vérifier votre boite mail ainsi que la boite des indésirables (spam).
* Modification de livraison vers Billets électroniques ou mobiles: Ces genres de billets ne sont parfois mis à disposition par les organisateurs que 24/48 heures avant l’événement et seront à ce moment redirigés vers votre boite email immédiatement. Un mail explicatif accompagnera vos billets et nous vous invitons à le lire. Notez qu'une connection internet est nécessaire pour télécharger ces billets.
Si vous rencontrez des difficultés, contactez nous
* Modification de livraison vers un point de collecte: Il est parfois nécessaire de modifier un mode de livraison et s'assurer d'une remise en main propre de vos billets par un représentant local et/ou dans un lieu défini.
Ci-dessous les cas les plus fréquents d'un tel changement de livraison
1- Vous avez finalement une adresse de residence temporaire de type AirBnB ou autre location.
2 - Votre hôtel se trouve en dehors de la ville de l’événement ou très loin du centre ville.
3 - Votre hôtel ne dispose pas d'une réception 7 jours sur 7 ou 24 heures sur 24.
4 - Votre hôtel n'accepte pas ce type de livraison pour des raisons de responsabilités ou de politique interne.
5 - L'hôtel ne souhaitent pas pour n'importe quelle raison.
6 - Evènement de gala ou particulièrement plus important que normal.
Dans tous ces cas de figure et parfois pour d'autres raisons non listées, vous serez quoi qu'il en soit informé du lieu de livraison de vos billets. Ayez la gentillesse de comprendre que ce genre de situation peut survenir et que nous trouverons toujours une alternative favorable.
Nous vous invitons dans tout les cas en cas de problème à nous contacter.
Nous organisons régulièrement des évènements, laissez votre adresse email pour recevoir nos actualités.
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